Les paiements par carte et les retraits au distributeur fonctionnent de nouveau normalement.
Si vous avez eu des transactions refusées plus tôt, vous pouvez désormais réitérer vos tentatives.
Livraison des cartes : De légers retards sont encore possibles pour la réception de votre carte physique. Pas d'inquiétude : votre carte virtuelle est déjà disponible ! Vous pouvez l'utiliser sans attendre en allant dans l'onglet Payer > Cartes > sélectionnez votre carte > Voir les détails.
Encore une fois, un grand merci pour votre patience et votre compréhension.
Posted May 04, 2026 - 12:58 UTC
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Certains paiements par carte peuvent échouer même si des fonds sont disponibles.
Vous pouvez réessayer les transactions refusées.
Il est possible que la livraison de votre carte prenne quelques jours de plus que prévu. Pour rappel, il faut normalement compter entre 2 et 5 jours ouvrés.
Pas d'inquiétude : en attendant de recevoir votre carte physique, vous pouvez déjà utiliser votre carte virtuelle (sans numéros apparents). Avec le nouvel onglet PayTab, c'est très simple : allez dans Payer > sélectionnez votre compte > Voir les détails.
Nous travaillons à rétablir la situation des paiements par carte. Merci pour votre patience et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Pour toute assistance urgente, appuyez sur « Support » dans l’application.